Hi,Shur i ！！

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タイトルこんな感じですけど今まで通りです。
・・・ん？何故ギターの写真かって？？

「Shur」というギターメーカーがあるのをご存知でしょうか。
この素晴らしい杢目、芳醇ともいえる良い音・・・。
名だたるギタープレイヤーを満足させてきた至高の逸品。
ハイエンドギターと名高いメーカーです。

Shur Guiters
http://www.suhr.com/

つまりくだらないギャグで始まったということです。
本当にごめんなさい。

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それでは今回はどんな修理が待っていたのか。
行ってみましょう！

 

最新トレンドはコレ♡「バッテリー交換」

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さて、いつもよりおふざけが多めな今回です。
でも実際にトレンドというか、増えているのは事実なんです。

というのもiPhone6ご利用の方は2年近くではないですか？
今が様子を見て買った方たちが2年くらいになる時期なんです。
前回「リチウムイオンバッテリーとは何ぞや？」という方向けに
こんな記事も書いてますので併せて読むように！

バッテリーの減りが早くなる要因は大きく見るとこんな感じです。

  • フル充電時での最大容量の低下
  • 何らかの原因により中でショートが起こっている
  • 単純にアプリの開きすぎ

などが多いです。
では突然ですがここで問題です！！！

Question.
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上の三つの中でバッテリー交換で確実に直るものはどれでしょう？

・

・

・

・

はい、正解はフル充電時での最大容量の低下でした！
これに関しては完全にバッテリー由来のものになる事がほとんどです。
なのでバッテリーの交換のみでばっちり直ることが多いです。

「じゃあ他のは絶対に直らないの？？？」
ってなるかもしれませんが申し訳ない、その通りなんです。

アプリの開きすぎや入れすぎの物は消せば改善されることもあります。
しかし中がショートをしている場合は直らないこともあります。
こればっかりは本体交換、もしくは機種変更をお勧めします。

では具体的にショートしているとどんな感じなのか。
よくある状態としては以下が多いです。

  • 本体がもてないくらい熱くなる
  • カメラが起動しない
  • 電話中耳を当てると熱い

などが良く聞きます。
というより上記の症状がある場合はほぼ確実にショートしてます。
パーツ由来ならパーツ交換も合わせて行えば直るかもしれませんが
完全に本体がダメな場合は難しいです。

でも本体がダメかどうなのかも一度交換してみて使わないと分かりません。
その場合だとお客様に負担になってしまいます。
なのでモバプロ109町田店では返金の対応もばっちりしてます。

ただし！

その場合でも点検料で3000円(税別)引いた金額でのお返しとなりますので
予めご了承下さい。こればっかりは容赦してください・・・。

交換が絶対必要なのかどうかは修理の前にヒアリングさせて頂いてます。
さらにバッテリーの状態もチェックしてから修理に入るので無理に交換
ということはありません！

その結果も見ながら修理するかどうか決めていきましょう。

 

「修理」をするということ

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今回は普段からよく行う修理のバッテリー交換でした。
修理自体はとても難しいものではないです。
(iPhone修理自体は知識が必要ですよ！！)

そういう意味で僕らの仕事は修理業ではあります。
当たり前ですけど「iPhoneを直してほしい。」
そういう思いで来店される方が多いです。

今回ビアードパパのシュークリームを差し入れてくれた
お客様はまずアップルの正規代理店さんへ行ったみたいです。
その際にバッテリーチェックを行ったそうです。

しかし問題ないとの返答があったみたいでした。

最大容量の低下でバッテリーがすぐ減るようになるのは
上を見ていればわかるかと思います。
その状態であるのにも関わらず「80%以上残ってるから問題ない」
そういう風に言われたそうです。

でも実際に当店で計測した結果は80％どころか1/3まで劣化してました。

本気で某町田の〇イにある正規代理店さんを疑いました。
(決してカメラの何とかさんとは言ってませんからね)
確かにその時点でお客さんのバッテリーは現状80%の状態でした。
何を見ていたんですかね。本当に。

僕らも「絶対にそれだ！」とは言えません。
なので複数のバッテリーチェックを試しましたけど多少
差はあれどほぼほぼ同じ結果になりました。

その時の店員さんの態度も良くなかったと聞いています。
個人の感想が入ると思うので絶対そうだとは思いませんが
それでもこの結果は明らかにおかしいと思います。

僕らはただ「修理をするだけ」でいいのでしょうか。
お店を構える以上はお客さんに満足をしていただかないと
いけないと思います。

そういう所でやっぱり差は出てくると思います。
今回バッテリーチェックの結果をもう一度もっていって
貰いましたが一蹴されたそうです。

天下のAppleさんの正規代理店がこれでいいんでしょうか。
そういった店舗には何かしらのペナルティでもあるべきじゃないですかね。
某カメラ屋さんの町田店さん、もう少しお客さん大事にしたらどうですか？

・・・後半はほどんど愚痴っぽくなってしましました。
でもこういう事実もあることを伝えたかったんです。

本体交換だとデータが消えてしまいます。
そういったデメリットも説明しないのはどうなんでしょうか。
たった一つの対応で店全部が疑われるので気を付けたいところです。

・

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・

今回、当店をご利用頂いて、その上ビアードパパまで頂けて。

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ええ、ただそれが言いたいだけです。

以前のバイトでも結構頂き物がありました。
そう考えるとお客さんに響く接客はできてるんだって思います。

やっぱり来店していただく以上は気持ちよく利用して貰いたいですから。

よく嫌なお客さんがいるとか言いますけど接客業においてお客様は
自分を写す鏡見たいなものです。

自分の態度が全て帰ってきます。

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良い接客が出来ればいいお客さんになります。
悪いお客さんがいないとは言いませんけどそれでもどこかに
問題があるからそういう態度なんじゃないかなって思います。

モバプロ109町田店も自信をもって接客ができる店舗を目指したいです。

————————————ｷ ﾘ ﾄ ﾙ ｶ————————————–

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